Politique de confidentialité

politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 avril 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Charlotte-Cannes (« le site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, ou effectuez un achat viahttps://CharlotteCannes.com/(le « Site »), ou communiquer avec nous de toute autre manière en lien avec le Site (collectivement, les « Services »). Dans la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du Site ou autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, fournir et améliorer les Services, respecter les obligations légales, appliquer les conditions applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous collectons dépendent de votre façon d'interagir avec notre Site. Les « données personnelles » désignent les données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Vous trouverez ci-dessous les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que vous fournissez directement

Les informations que vous fournissez volontairement via les Services peuvent inclure :

  • Coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.

  • Informations sur la commande : Nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, email, numéro de téléphone.

  • Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données de sécurité du compte.

  • Informations sur le support client : toute information que vous partagez lorsque vous nous contactez.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la fourniture directe de certaines informations. Si vous choisissez de ne pas les fournir, certaines fonctionnalités pourraient vous être inaccessibles.

Informations collectées automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement certaines données concernant vos interactions avec les Services (« Données d'utilisation ») à l'aide de cookies, de pixels et de technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur l'appareil et le navigateur, l'adresse IP, les détails du réseau et les interactions avec les Services.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des données de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services agissant en notre nom, tels que :

  • Entreprises prenant en charge notre site et nos services , comme Shopify.

  • Processeurs de paiement , qui collectent les détails de facturation (par exemple, les données bancaires ou de carte, l'adresse de facturation) pour traiter votre commande.

Lorsque vous interagissez avec nos e-mails ou utilisez notre site, nous et des tiers pouvons collecter des données via des technologies de suivi telles que des balises Web, des SDK, des cookies et des pixels.

Toutes les données de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section « Sites web et liens tiers ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir des produits et des services

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous. Cela comprend le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de notifications, la gestion de votre compte, l'organisation des livraisons et la gestion des retours ou des échanges.

Si vous utilisez d'autres services Shopify, Shopify peut lier et traiter les informations de votre compte comme indiqué dans leurs politiques de confidentialité.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des e-mails, des SMS ou des communications postales, et pour afficher des publicités liées à nos produits. Cela peut impliquer de personnaliser les services et les publicités selon vos préférences. Pour les utilisateurs de l'EEE, le traitement est fondé sur notre intérêt légitime, conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations pour détecter, enquêter et réagir aux fraudes et activités illégales. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez-nous immédiatement. Dans l'EEE, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à maintenir la sécurité du site.

Communication et amélioration des services

Nous pouvons utiliser vos informations pour le support client et l'amélioration du service, sur la base de notre intérêt légitime en vertu de l'art. 6(1)(f) du RGPD.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer notre site web et nos services. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés via Shopify, consultez :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Les cookies permettent de mémoriser vos préférences, d'effectuer des analyses et de personnaliser le contenu. Des tiers peuvent également utiliser des cookies pour personnaliser leurs services et leurs publicités. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais cela peut impacter leur fonctionnalité.

Le blocage des cookies ne peut pas empêcher tous les mécanismes de partage de données tiers, y compris ceux utilisés par les partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles dans les contextes suivants :

  • Avec des fournisseurs et prestataires de services agissant en notre nom (par exemple, informatique, paiement, expédition, analyse de données, support client).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing qui utilisent vos informations conformément à leurs politiques de confidentialité.

  • Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à partager vos données (par exemple, expédition de produits, intégrations de connexion sociale).

  • Avec des filiales au sein de notre structure commerciale.

  • Lors de transferts d'entreprise (par exemple, fusions, faillites), ou pour se conformer à des obligations légales et protéger nos droits ou ceux d'autrui.

Catégories de données personnelles partagées et destinataires :

Catégorie Destinataires
Identifiants Fournisseurs, partenaires marketing/commerciaux, affiliés
Informations commerciales Même chose que ci-dessus
Activité Internet ou réseau Même chose que ci-dessus
Données de géolocalisation (par exemple, basées sur IP) Même chose que ci-dessus

Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre permission, nous pouvons partager des données à des fins publicitaires ou marketing comme décrit ci-dessus.

Sites Web et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur contenu. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques et conditions de confidentialité. Les informations publiques ou semi-publiques (par exemple, celles des réseaux sociaux) peuvent être visibles par d'autres et échappent à notre contrôle.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :info@charlottecannes.fr pour demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne « vendons ni ne partageons » sciemment les données personnelles des personnes de moins de 16 ans telles que définies par la loi applicable.

Sécurité et conservation des données

Malgré la mise en œuvre de mesures de sécurité, aucun système n'est totalement sécurisé. N'envoyez pas d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. Nous conservons les données personnelles pour des raisons opérationnelles, des obligations légales, la résolution de litiges ou l'application de nos politiques.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir des droits tels que :

  • Accès à vos données personnelles.

  • Suppression de vos données personnelles.

  • Correction de données inexactes.

  • Portabilité des données dans certaines circonstances.

  • Désactiver la vente, le partage ou la publicité ciblée de données.

  • Limitation du traitement.

  • Retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

  • Appel des décisions refusant les droits relatifs aux données.

  • Gérer les préférences de communication (par exemple, se désabonner des e-mails marketing).

Pour exercer vos droits, utilisez les outils sur notre site Web ou contactez-nous via info@charlottecannes.fr Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de répondre à votre demande.

Vous ne subirez aucune discrimination dans l'exercice de vos droits. Vous pouvez autoriser un mandataire à agir en votre nom, sur présentation d'une preuve d'autorisation.

Plaintes

Si vous avez des inquiétudes concernant notre traitement de vos données personnelles, contactez-nous à info@charlottecannes.fr Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez avoir le droit de transmettre votre réclamation à votre autorité locale de protection des données (par exemple, pour les résidents de l'EEE, consultez la liste des autorités de contrôle compétentes).

Utilisateurs internationaux

Nous sommes susceptibles de transférer, stocker ou traiter vos données hors de votre pays de résidence. Cela inclut le traitement par des prestataires de services et du personnel tiers. Pour les transferts de données depuis l'Europe, nous utilisons des mécanismes approuvés tels que les clauses contractuelles types de l'UE ou leurs équivalents britanniques, sauf si le pays destinataire est jugé adéquat.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à :
info@charlottecannes.fr

Sauf indication contraire, Charlotte-Cannes est le responsable du traitement de vos informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Informations sur l'entreprise

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5 BRAYFORD SQUARE
LONDRES
ANGLETERRE E1 0SG