Politique d'expédition

Politique d'expédition

Chez Charlotte-Cannes , nous accordons une grande importance à la livraison efficace et soignée de vos commandes. Nous vous recommandons de lire notre politique d'expédition.

Traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Délai de livraison :
Une fois votre commande traitée, elle est généralement livrée sous 8 à 16 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation et de circonstances imprévues.

Dans le cas rare et malheureux d'un retard d'expédition, veuillez contacter notre service client au info@charlottecannes.fr, afin que nous puissions travailler ensemble pour trouver une solution.

Expédition assurée Premium :
en achetant une protection d'expédition sur la page du panier, vous avez droit à un remplacement gratuit si votre produit est endommagé, perdu ou volé pendant le transport.

Sans expédition assurée Premium , nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes de colis pendant le transport.

Transporteurs :
Pour assurer un processus de livraison fluide, nous collaborons avec plusieurs services de messagerie internationaux tels que Postes Canada, Purolator, FedEx Canada, UPS Canada, DHL Express Canada, Canpar Express et d'autres transporteurs, selon votre région.

Frais d'expédition :
Nous offrons la livraison gratuite au Canada.

Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis.

Douanes et taxes :
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, qui sont à la charge du client.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter notre service client au info@charlottecannes.fr.